Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess enligt nedan:

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Produkten måste vara i originalskick och i obruten förpackning.

 

Så gör du en retur

Kontakta vår kundtjänst via e-post inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, så återkommer vi med instruktioner för returen.

Observera att vissa produkter skickas direkt från våra externa lagerpartners, vilket kan påverka hanteringstiden vid returer. Returer måste godkännas innan de genomförs.

 

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas ej.

 

Undantag

Följande produkter kan inte returneras:

• Hygienprodukter
• Personligt anpassade varor
• Varor med tydliga spår av användning

 

Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt returen behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Skadad eller felaktig vara

Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 3 dagar efter mottagandet och bifoga tydliga bilder så hjälper vi dig att lösa det så snart som möjligt.

 

Tveka inte att höra av dig till oss vid frågor – vi finns här för att hjälpa dig!