Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
På La Dentalia vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess enligt villkoren nedan.
Returer
Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste produkten:
- Vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet
- Vara i originalförpackning
- Ha eventuella etiketter och tillbehör kvar
- Kunna styrkas med orderbekräftelse eller kvitto
För att påbörja en retur, kontakta oss på support@ladentalia.se.
Returer måste godkännas innan produkten skickas tillbaka. Produkter som returneras utan föregående godkännande kan inte tas emot.
Returfrakt
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
Skadade eller felaktiga produkter
Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om en produkt är skadad, defekt eller om du fått fel vara, kontakta oss snarast möjligt på support@ladentalia.se och bifoga gärna bilder så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Produkter som inte kan returneras
Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande produkter inte returneras:
- Öppnade eller använda hygienprodukter
- Personligt anpassade produkter
- Presentkort
- Reavaror och kampanjprodukter
- Produkter med tydliga spår av användning
Om du är osäker på om en produkt omfattas av returundantag är du välkommen att kontakta oss innan du gör din returförfrågan.
Byten
Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och lägger en ny beställning när returen har godkänts.
Ångerrätt inom EU
För beställningar inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange någon särskild anledning.
Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet.
Återbetalningar
När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen behandlas normalt inom 10 arbetsdagar, men det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar transaktionen.
Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter att returen godkänts, vänligen kontakta oss på support@ladentalia.se.
Kontakt
Har du frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss:
E-post: support@ladentalia.se